L’estime de soi : au cœur de notre bien-être et de nos relations.

Cela ne semble pas évident au premier abord, mais l’estime de soi est au cœur de notre bien-être et de nos relations avec les autres. C’est ce que le psychologue américain W.Schutz a conclu de ses nombreuses années de recherches et d’expérimentation auprès de particuliers et d’entreprises. En développant notre estime de nous-mêmes nous pouvons donc améliorer considérablement notre vie.

Comment faire ? En quoi cela consiste vraiment, améliorer son estime de soi ? C’est un travail qui peut se déployer sous plusieurs formes mais la première marche, comme le dit W.Schutz dans son ouvrage phare « L’Élément Humain » est d’augmenter sa conscience de soi. La richesse de cette approche est d’utiliser différents prismes pour faire grandir notre conscience de nous-mêmes : des activités physiques, des questionnaires et auto-perceptions, des imageries mentales et des feedbacks donnés par d’autres. Par ailleurs la mise en lumière de certains de nos mécanismes de défense inconscients, par l’analyse de nos moments difficiles, nous permet de choisir de changer nos comportements et nos ressentis.  Le choix est un autre des principes clés de cette approche : que choisissons-nous dans notre vie et qu’aimerions-nous plus ou moins choisir ? Là encore, nous pencher sur notre processus interne aide à se repositionner et améliorer estime et confiance en soi. L’une comme l’autre se nourrissent d’actions faites au quotidien, et non pas uniquement de notre histoire ou des grandes décisions de notre vie. Enfin, le troisième principe clé applicable chaque jour est l’ouverture (aussi appelée authenticité), qui consiste à se dévoiler à l’autre pour simplifier nos relations. L’ouverture est considérée par Schutz comme le grand simplificateur des relations. Elle s’essaie et s’apprend en osant à chaque instant choisir ce que nous disons de nos pensées, opinions, sentiments, ressentis…. Peut-être plus que d’habitude, ou peut-être moins. Se saisir de ces trois grands principes et les expérimenter est le début d’un travail efficace sur l’estime de soi. Nous avons le pouvoir d’augmenter notre estime de nous-mêmes et la capacité de créer un environnement favorable pour nos relations.

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Comment nourrir les besoins et la motivation de ses collaborateurs pendant cette crise ?

Le confinement vient modifier la façon dont nous gérons habituellement nos besoins essentiels.

Éric Berne, le père de l’Analyse Transactionnelle, a défini trois grandes « soifs » fondamentales des êtres humains :

·       Le besoin de structure

·       Le besoin de stimulation

·       Le besoin de reconnaissance

Chacun de ces besoins est altéré par cette crise, qui vient perturber nos habitudes de vie.

Concernant la structure, chaque personne a besoin de repères, notamment de repères géographiques et temporels. Se rendre à son bureau, à une heure à peu près fixe, connaître les tâches à effectuer, avec pour chaque personne le niveau de précision qui lui convient. Pour les travailleurs confinés, rester chez soi questionne la structure et oblige à recréer un cadre, tant physique qu’horaire. Les outils technologiques et le télétravail nous avaient déjà entraînés, mais pas à ce point!

La stimulation, c’est-à-dire l’activation de nos cinq sens, est elle aussi différente: conditions de luminosité de notre habitat, limitation des déplacements, diminution des rencontres avec d’autres. Bien sûr la variation des stimuli dépend des modalités de confinement de chacun : seul ou à plusieurs, avec un balcon ou un jardin extérieur ou sans, avec du réseau wifi ou sans…

La reconnaissance quant à elle peut chuter considérablement, entre autres la reconnaissance apportée par les collègues de travail: on ne se croise plus à la machine à café, on « voit » moins les autres travailler, les retours sur notre travail peuvent être plus rares.

Alors comment faire pour que ces besoins fondamentaux, qui sont aussi des sources de motivation, soient tout de même remplis, du mieux possible, pour les personnes confinées chez elles?

En tant que manager, il y a quelques pistes que vous pouvez explorer, pistes partagées par les cadres et dirigeants que j’accompagne dans leurs problématiques managériales:

Quelques exemples pour structurer le temps:

• une réunion d’équipe par semaine à heure fixe par vidéo conférence,
• une réunion « machine à café » où qui veut peut se connecter un midi sur deux, sur une tranche de 30 minutes,
• des appels individuels courts chaque lundi ou vendredi, 5-10 minutes par personne, pour un échange plus personnel

Quelques exemples pour favoriser la stimulation: 

• utiliser des outils de vidéoconférence mais garder des temps téléphoniques (ça change !),
• s’inscrire et inscrire son équipe à un webinar par semaine (l’offre est pléthorique en ce moment, presque tous les sujets possibles existent !),
• organiser chaque semaine un mini concours (la meilleure présentation vidéo minute d’un produit ou d’une offre, le meilleur outil trouvé sur le net),
• demander à chacun de former les autres membres de l’équipe sur un sujet (format court, 15 minutes),
• s’engager collectivement dans des parcours de formation (management, relations, décision, gestion du temps, efficacité de l’équipe….) : cela donne des temps de respiration (permet aussi de structurer le temps), et l’impression d’avancer.

Quelques exemples pour maintenir un bon niveau de « signes de reconnaissance »: 

• dans une réunion, faire un « tour de table » des réussites de la semaine, individuelles et collectives,
• dans une autre : faire un « tour de table » de l’état d’esprit dans lequel chacun se trouve
• écrire un mot à chacun pour donner un feedback positif sur une tâche accomplie, par exemple chaque semaine
• organiser des duos ou trios de personnes pour faire des échanges réguliers sur ce sujet (points positifs, surtout en ce moment), en changeant ces sous-groupes chaque semaine.

N’hésitez pas à partager vous aussi vos bonnes pratiques: elles enrichiront chacun et chacune. Merci!

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Se former pour mettre la confiance au cœur de ses relations, de ses équipes

Je co-anime plusieurs fois par an une formation un peu particulière sur l’efficacité interpersonnelle, formation qui est issue de la théorie de «l’Élément Humain » du psychologue américain Will Schutz. Cette théorie fait le lien entre l’estime de soi et la performance collective. La formation dure quatre jours et emmène les participants dans un voyage au cœur des relations interpersonnelles et au cœur d’eux-mêmes. 

Lors de la dernière session, les participants ont fini en disant à quel point le groupe était incroyable, à quel point ils avaient envie de rester en contact et prolonger ce temps ensemble… une expérience magique ! Et c’est presque à chaque session la même énergie et le même enthousiasme, même si chaque groupe reste différent et singulier.

De quoi s’agit-il alors, pendant ces quelques jours, qui donne tellement envie de continuer ensemble ? Il s’agit d’entrer en confiance dans la relation. La confiance en soi et la confiance en l’autre comme base de relations riches et épanouissantes : c’est cela que nous expérimentons. Tout n’est pas applicable hors contexte et c’est ensuite à chacun, dans le cadre de vie et de travail qui est le sien, de décider du niveau d’ouverture possible dans ses relations.

Mais si établir la confiance est possible en quatre jours, avec des personnes inconnues au départ, alors d’où viennent nos difficultés à installer la confiance dans nos relations, nos équipes et nos organisations ? De la difficulté à dire nos peurs, dit Will Schutz, bloqués que nous sommes dans nos mécanismes de défense. Et peut-être aussi de la difficulté à trouver le juste équilibre entre dire et taire, identifier la part d’intime qui nous revient et qu’il nous faut garder pour nous-mêmes.

Y-a-t-il une recette magique ? Il y a des ingrédients recommandés, mais il me semble surtout que ce sont les essais et erreurs qui nous permettent de trouver la voie qui nous convient. C’est ce que nous faisons pendant cette formation : poser des règles, puis essayer, comprendre ce qui fonctionne, ancrer les changements positifs, tout en restant indulgents. De l’indulgence envers soi et les autres, car nous n’avons pas tous l’habitude des relations de confiance, et parce que la confiance est fondamentale mais fragile, toujours à entretenir et à reconquérir.

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Régulièrement je m’interroge : publier ou pas sur Linkedin ?

J’en discute avec des amis : et toi, tu publies beaucoup ? Et quoi d’abord ? Et pourquoi (et pour quoi) ? Pour qui ? Comment et à quelle fréquence ? Ah, une fois par mois ? C’est bien ça, une fois par mois.

Et je me questionne moi-même : mais qu’est-ce que je cherche sur ce réseau ? Des infos ? Des annonces de jobs pour les personnes en recherche d’emploi que j’accompagne ? des nouvelles de personnes que j’apprécie ? des tendances ?

J’osculte les articles : quel est le but de celui-ci ? qui publie celui-là ?

Et puis aussi : publier quoi ? Ah la grande question…. Parler de ce que je fais, de ma pratique de l’accompagnement ? ou parler de moi (ouh là, pas trop alors… !) ? De mes opinions, mes coups de cœurs, mes coups de colère ? Ah non, ce n’est pas vraiment pas l’endroit, Linkedin c’est sérieux, c’est professionnel…

Finalement si je creuse encore un peu, ces questions en sont que des excuses pour retarder chacune de mes publications. Ce sont des écrans de fumée. En réalité, derrière ce processus de questionnement il y a mes peurs profondes : oser ou ne pas oser ? Mais qui suis-je donc pour publier auprès de toutes ces personnes ? J’en connais certaines mais pas toutes… Alors est-ce que je peux me le permettre ? Est-ce que si j’écris, quelqu’un va trouver ça idiot, débile, inintéressant ? Et est-ce que j’ai quelque chose à dire de suffisamment important ? Suffisamment nouveau ? Les questions centrales auxquelles j’arrive sont les suivantes : suis-je suffisamment importante pour publier sur Linkedin ? Suffisamment compétente ? Et est-ce que je risque d’être rejetée, méprisée ?

Se sentir important, se sentir compétent, et se sentir aimable, ce sont les trois sentiments décrits par Will Schutz que je défends ponctuellement dans ces mêmes colonnes (m’abritant aussi certainement derrière sa théorie de l’Elément Humain pour ne pas exposer mes propres points de vue ;-), et c’est le cœur de ma problématique. Moins je suis en forme et plus ces questions sont présentes, plus je suis en forme et moins elles se posent.

Aujourd’hui je réponds enfin (je me réponds enfin) : oui je vais oser, franchir le pas, me lancer, publier… pour tenter l’expérience, pour savoir ce que ça fait (pchitt… peut-être rien ?), pour avancer et avoir l’impression d’être « dedans » et non pas « dehors », incluse donc, et non pas simple spectatrice. Mon ventre se serre et je tremble un peu en appuyant sur le bouton d’envoi. Je crois qu’il en sera peut-être de même à chaque fois. Et c’est comme ça !

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